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火车票“买短乘长” 暴露铁路管理短板

时间:2019-08-15 07:19来源:未知 作者:admin 点击:
全额退票是惯常采用的解决办法。买短乘长是怎么回事,是否有计可破? 5月1日凌晨,有网友发文称,自己提前一个月购买了火车票回老家,在山东淄博火车站遭遇列车晚点,最终还被告知无法上车。工作人员说,火车实在无法再上人,只能给我们全额退款。南京火车站

  ”“全额退票是惯常采用的解决办法”。“买短乘长”是怎么回事,是否有计可破?

  5月1日凌晨,有网友发文称,自己提前一个月购买了火车票回老家,在山东淄博火车站遭遇列车晚点,最终还被告知无法上车。“工作人员说,火车实在无法再上人,只能给我们全额退款。”南京火车站多名乘客也遇到了同样的问题,出行计划因此“泡汤”。网友反映的购票无法上车问题涉及的5022次列车途经淄博火车站、K8372次列车途经南京火车站。

  何以出现这样的问题?1日,记者致电铁路部门。工作人员表示,“五一”假期出行乘客大增,很多短途乘客及无票乘客上车后补票,甚至直接“强行”坐到目的地,导致列车行驶到淄博站和南京站时,车辆百分之百超载。列车工作人员难以对车上乘客一一查验车票,更无法对无票或车票目的地不相符的乘客强行驱赶,考虑到列车运行安全,只能采取为后续乘客办理全额退票的办法。

  针对此事,2日晚,济南铁路局回应称,5月1日淄博站发送旅客人数同比增长近40%。4月30日,5022次列车共发售车票316张,比平时多20%。车站增加一倍人力加强组织,仍有部分旅客未能上车。铁路局经过沟通,为部分旅客办理全额退票,对有继续出行需求的旅客安排乘坐后续列车。

  如今,高铁运行条件非常严格,列车一旦出现超载就会自动报警,若报警不解除列车就无法行驶。这样的严格限制下,“买短乘长”问题愈发凸显。

  事实上,按照现行《铁路旅客运输规程》相应条款,“买短乘长”或称“越站乘车”并未被完全禁止。根据上述规程,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,核收越站区间的票价和手续费。

  在运力充足时适当允许“买短乘长”“买短补长”可算是人性化操作,在运力紧张时却会给其他乘客带来困扰。该下来的人没下来,该上去的上不去。如何解决这一问题?

  对此,央视评论员表示,“买短补长”原是铁路承运方为方便乘客、在铁路运力未达上限的情况下作出的灵活性安排。“买短”能否“补长”,决定权应在铁路承运方,这需要大数据来说话。现在铁路部门完全掌握运输信息,这些数据应有效运用在铁路购票系统。如系统显示已进入饱和状态,应果断拒绝“补长”。

  在平时,铁路部门给“买短乘长”的乘客补票,这是满足部分乘客临时变更到站需要的应急措施,但绝不能以损害提前购票乘客的权益为代价,小鱼玄机宝贝。提前购票者应享有乘车优先权。灵活处理更须清楚刚性前提。假期出行高峰时,这样的弹性政策还是否适用?有关部门须提前明确、明示,确保列车运行安全,确保乘车权益的先来后到。

  有评论认为,如持票却无法上车的乘客不接受退款或改签,铁路部门或应作出违约补偿。

  关于“买短乘长”该如何治理尚有待商榷。值得关注的是,去年开通的广深港高铁香港段明确禁止“买短乘长”。

  据报道,广深港高铁香港段车票开售之初,港铁公布的票务条款显示,在内地高铁系统允许的越站补票机制,不适用于西九龙站。凡没有购买来港车票的乘客,擅自越站到达香港,除加收应补票价五成费用,更需再按《香港铁路附例》缴交1500港元或3000港元的附加费。广深港高铁香港段开通当天,就开出首张罚单,涉事乘客被罚1500港元。

  此外,记者注意到,绝大多数“买短乘长”乘客通过正常补票的方式顺利出行,也有极少数人利用“买短乘长”恶意逃票。对此,各地警方多次出手打击。

  今年“五一”前夕,衡阳铁路公安处永州站派出所发现一名女子多次利用“买短乘长”手段恶意逃票,今年以来已逃票9次,偷逃票款千余元。该女子因涉嫌诈骗被行拘五日,并被纳入铁路失信人员名单。(金羊网综合央视、澎湃、央广等)

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